1. Форматы катания
1.1. Слот — ваше место в Сете. В течение Сета участники катаются по очереди равными отрезками времени, заданным и согласованным в Инструктором перед началом Сета.
1.2. Форматы Сетов:
– стандартный Сет — 60 минут, группа 6–8 человек;
– короткий Сет — 30 минут, 3 человека;
– аренда волны целиком — кратно 30 минутам, до 10 человек в час.
2. Когда Сет состоится
2.1. Сет 60 минут проводится при наборе не менее 6 оплаченных Слотов; Сет 30 минут — при наборе 3 оплаченных Слотов; аренда волны — независимо от числа участников при полной оплате аренды.
2.2. Если участников не хватает, недостающие Слоты можно докупить по базовым тарифам — самостоятельно или разделив стоимость между участниками группы.
2.3. Статусы набора: не позднее чем за сутки администратор сообщает, собирается ли Сет; не позднее чем за 3 часа — финальное подтверждение либо уведомление о переносе.
2.4. Если группа не набралась, Сет переносится, оплаченные Слоты сохраняются на Депозите (на Абонементе) и используются при следующем бронировании. Ненабор группы не является отменой катания по инициативе Исполнителя.
3. Как забронировать
3.1. Бронирование доступно на любом незанятом или незаполненном временном участке в пределах времени работы Комплекса (12:00-22:00 по будним, 10:00-22:00 по выходным и праздничным дням)
3.2 Бронирование: на Сайте, по телефону +7 913 739-90-09, у администратора или в чате поиска каталки.
3.3. Если вы бронируете в одиночку, администратор сразу сообщает, сколько участников нужно для запуска Сета. Группу можно собрать самостоятельно или с помощью администратора.
3.4. Прайм-тайм (наибольший спрос): будни 18:00–22:00, выходные и праздничные дни — весь день. В прайм-тайм сложнее собрать малые форматы.
4. Отмена, опоздание, неявка
4.1. Отменить или перенести бронирование бесплатно можно не позднее чем за 24 часа до забронированного времени. Оплата полностью сохраняется на Депозите (на Абонементе).
4.2. При отмене менее чем за 24 часа, а также при неявке на Сет, получивший финальное подтверждение (п. 2.3), из внесённой оплаты удерживается сумма фактически понесённых Исполнителем расходов на подготовку к оказанию услуги (резервирование места в группе, работа инструктора и персонала, эксплуатация оборудования), равная стоимости забронированного времени. При оплате Абонементом списывается количество каталок, забронированных на данный Сет.
4.3. Катание — групповое: от явки каждого участника зависит проведение Сета для всей группы. Поздняя отмена и неявка срывают катание остальным участникам, поэтому к ним применяется удержание по п. 4.2. Пожалуйста, планируйте катание внимательно.
4.4. При опоздании катание проводится в оставшееся время Слота; пропущенное время не компенсируется.
4.5. Перенос катания Исполнителем по техническим причинам (неисправность оборудования и т.п.): по выбору клиента — перенос на другое время или возврат стоимости оплаченного времени.
5. Статус Продолжающего
5.1. Продолжающий — посетитель, допущенный к самостоятельному катанию (личный тренер оплачивается при необходимости отдельно).
5.2. Статус присваивается после прохождения подготовки в формате для начинающих и подтверждения уровня инструктором. Переход из группы начинающих: одно катание по тарифу для начинающих, в ходе которого инструктор подтверждает готовность к самостоятельному катанию.
5.3. Посетитель с опытом сёрфинга, полученным вне «СерфВолны», проходит проверку уровня инструктором перед Бронированием.
5.4. Перед первым самостоятельным катанием Продолжающий подписывает анкету-согласие Продолжающего. Анкета действует 12 месяцев и пролонгируется автоматически при отсутствии возражений любой из сторон.
6. Малые группы: как кататься без посторонних
– забронировать волну на 30 минут целиком;
– для 2–3 человек: списать 2–3 каталки с Абонементов и доплатить недостающие Слоты по действующему тарифу;
– для одного: списать 4 каталки с Абонемента — 30 минут катания в одиночку;
– записаться втроём вне прайм-тайма и списать по одной каталке.