Оферта

Настоящее Клиентское Соглашение (далее – Соглашение) заключается между ИП Жуков Владимир Антонович, именуемое в дальнейшем "Исполнитель" и любым лицом (за исключением установленных п. 1.2. настоящего Соглашения ограничений), приобретающим услуги Исполнителя на интернет сайте https://surfvolna.ru (далее – Сайт), именуемым в дальнейшем "Потребитель", вместе по тексту Соглашения именуемые "Стороны", а в отдельности – "Сторона".

Настоящее соглашение в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является официальной публичной офертой.

Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты является заполнение Потребителем формы Онлайн покупки и выражения своего согласия с условиями настоящего Соглашения.

1.1. Услуги – комплекс мероприятий по организации и обслуживанию катания Потребителя на тренажере “искусственная волна”, имитирующем сёрфинг. В Услуги входит:
- Предварительный инструктаж;
- Аренда специальной доски для катания;
- Присутствие квалифицированного инструктора во время катания;
- Катание на тренажере “искусственная волна”, имитирующем сёрфинг.
Потребитель вправе на свое усмотрение выбрать одно из оснований права требования оказания Услуг Исполнителя, а именно: приобрести сет (время) катания, либо приобрести Сертификат на катание.
Исполнитель оказывает Услуги по адресу: г. Новосибирск, ул. Фабричная 10 (так же используется адрес Спартака 5В)

1.2. Сет (время) катания – время работы тренажера “искусственная волна”, на протяжении которого Потребитель может пользоваться им для катания в группе до 8 человек. Приобретаемое Потребителем и не ограниченное сроками использования. Сет (время) катания имеет право приобрести зарегистрированный на соответствующем разделе Сайта Потребитель. Стоимость неизрасходованного  времени подлежит возврату Потребителю на основании его заявления в течение 7 (Семи) рабочих дней, безналичным переводом за вычетом за вычетом расходов, которые может понести Исполнитель в результате такой трансакции. Приобретая на Сайте сеты (время) катания, Потребитель не вправе передавать право требования оказания Услуг третьим лицам, и вправе лично, по своему усмотрению осуществлять Бронирование времени Услуг и требовать оказания Услуг. Оплаченные сеты (время) катания зачисляется на депозит Потребителя. Термин «Потребитель» в указанной статье настоящего Соглашение употребляется с изъятиями, установленными таковой.

1.3. Сертификат – документ, предоставляющий право требования оказания Услуг Исполнителем на условиях настоящей оферты. Сет (время) катания указанное в Сертификате, не подлежит делению на части и может быть использовано исключительно в течение одного дня. В Сертификате указываются: фамилия, имя, отчество, количество и продолжительность Сетов (времени) катания, на которое приобретен такой сертификат, код сертификата, а так же время покупки сертификата. Покупатель вправе приобрести Сертификат на любое лицо, соответствующее критериям Потребителя в терминах настоящей оферты. Для этого, при покупке Сертификата, покупатель указывает в соответствующих графах сертификата фамилию, имя, отчество того лица, которому предоставляется право требования оказания Услуг (Потребителя). В случае, если на сертификате не указано иное, срок действительности сертификата – полгода с момента покупки. В случае, если Потребитель по своей вине не воспользовался правом требования оказания Услуг на основании приобретенного Сертификата в период действия такого Сертификата, возврат стоимости Сертификата Исполнителем не производится. В случае, если Потребитель не смог воспользоваться правом требования оказания Услуг на основании приобретенного Сертификата в период действия такого Сертификата ввиду просрочки Исполнителя, Потребитель вправе потребовать возврата уплаченных за Сертификат денежных средств. При этом, под просрочкой Исполнителя подразумевается невозможность оказания предусмотренных Сертификатом Услуг Потребителю ввиду неисправности оборудования и иных обстоятельств, за которые отвечает Исполнитель, более трех раз в период действия Сертификата при условии, что такие обстоятельства имели место быть в Забронированное время оказания Услуг. В случае, если Потребитель желает использовать приобретенный за наличный расчет Сертификат в день его приобретения, Исполнитель оставляет за собой право не выдавать Потребителю на руки такой Сертификат в качестве документа, подтверждающего право Потребителя на оказание Услуг. В последнем случае, фактом акцепта настоящей оферты является оплата Потребителем оказываемых услуг в кассе Исполнителя, при этом Услуги подлежат оказанию в течение дня их оплаты.

1.4. Бронирование – согласование времени использования Сертификата либо Сета (времени) катания, которое Потребитель производит по телефону, либо в соответствующем разделе Сайта.

1.5. Забронированное время оказания Услуг – дата и время начала катания на искусственной волне не включая время инструктажа.

1.6. Сайт – интернет ресурс Исполнителя, расположенный по адресу surfvolna.ru

1.7. Сессия катания – произвольные временные отрезки, на которые делиться время катания, между которыми Потребитель выходит из искусственной волны в зону ожидания для получения инструкций по выполнению упражнений и освобождения волны для катания другим участникам группы. Время сессии пропорционально делится инструктором..

1.8. Онлайн покупка – процесс приобретения Сета (времени) катания или Сертификата на Сайте.

1.9. Потребитель – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо 10 лет (в случае присутствия законных представителей во время оказания Услуг), обладающее весом не более 120 килограмм, принявшее условия настоящего Соглашения и оплатившее Услуги Исполнителя в порядке указанном в настоящем Соглашении.

2.1. Потребитель приобретает Услуги на Сайте, путем покупки Сета (времени) катания либо Сертификата через систему Онлайн покупки по безналичному расчету. Тарифы на Услуги указываются Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Потребитель вправе самостоятельно избрать подходящий способ оплаты при совершении Онлайн покупки (банковской картой). В случае возникновения технических сбоев в системе оплаты, таких как списание денежных средств без предоставления системой Онлайн покупки Сертификата, либо Сета (времени) катания, потребитель обязуется обратится в центр клиентской поддержки организации, обслуживающей клиентскую банковскую карту для выяснения статуса платежа. В случае письменного подтверждения отправки платежа на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель обязуется зачислить такое оплаченный Сет (время) катания Потребителя на его депозит, либо выдать Потребителю Сертификат.

2.2. Потребитель вправе приобрести Сет (время) катания либо Сертификат за наличный расчет по адресу оказания Услуг. В случае приобретения Сета (времени) катания за наличный расчет, оплаченное время зачисляется на депозит Потребителя.

3.1. Потребитель, оплативший Сет (время) катания, либо Сертификат, обязан произвести Бронирование даты оказания Услуг, согласовав такую дату с Исполнителем по телефону либо на соответствующем разделе Сайта, сообщив Исполнителю адрес своей электронной почты. По завершении процедуры Бронирования, Исполнитель высылает на электронный почтовый ящик Потребителя письмо, подтверждающее время и дату Бронирования. Исполнитель имеет право предложить Потребителю любую незабронированную третьим лицом дату и время оказания Услуг.

3.2. Исполнитель имеет право отменить бронь Потребителя, уведомив последнего по электронной почте, телефону, либо в помощью иных средств связи не позднее, чем за 1,5 часа до забронированного времени оказания Услуг. При этом Потребитель вправе согласовать новую дату оказания Услуг методом, указанным в п. 3.1. настоящего Соглашения.

3.3. Потребитель вправе отменить/перенести дату оказания Услуг не позднее, чем за 6 часов до забронированного времени оказания услуг, воспользовавшись соответствующим разделом Сайта либо по телефону, в противном случае, Потребитель утрачивает право на отмену/перенос даты оказания Услуг и в случае опоздания/неявки Потребителя, такие Услуги считаются оказанными в полном объеме.

3.4. Потребитель обязуется прибыть к месту оказания Услуг заблаговременно, не позднее чем за 60 минут до забронированного времени оказания Услуг и предъявить документ удостоверяющий личность, а так же Сертификат (в случае, если Потребитель пользуется Услугами в рамках приобретенного Сертификата).

3.5. В случае опоздания Потребителя к забронированному времени на место оказания Услуг, оплаченные денежные средства за неиспользованное время возврату не подлежат.

3.6. По прибытии к месту оказания Услуг, Потребитель заполняет заявление использование услуги, анкету, а так же проходит инструктаж по технике безопасности, и ставит свою подпись в прохождении последнего. В случае отказа от подписи на заявлении и анкете, Потребитель к катанию не допускается, а оплаченные средства возврату не подлежат.

3.7. Непосредственно перед катанием, Потребителю выдается специальная доска и шлем, подлежащие возврату после окончания оказания Услуг. В случае умышленной порчи доски , Потребитель обязуется возместить ее стоимость в полном объеме.

3.8. К катанию в серфинг-центре не допускаются:
- беременные женщины;
-лица не достигшие 18 лет в отсутствие своих законных представителей;
-лица не достигшие 10 лет;
-лица находящиеся в состоянии алкогольного либо наркотического и иного опьянения.

3.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг в случае, если явившийся на место оказания Услуг к забронированному времени Потребитель находится в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения.

4.1. Ответственность Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель принимает на себя ответственность за своевременное и качественное оказание услуг по подтвержденной брони Потребителя.

4.1.2. Исполнитель не несет ответственность в случаях:
- несоблюдения Потребителем и/или сопровождающими его лицами требований безопасности;
- ненадлежащего оформления Потребителем Бронирования;
- совершение Потребителем и/или сопровождающими его лицами иных действий/бездействий, приведших к противоправным последствиям, в результате которых создалась невозможность выполнения Исполнителем своих обязательств. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, от которых зависит исполнение Исполнителем своих обязательств.

4.2. Ответственность Потребителя:
4.2.1. Потребителя несет ответственность в соответствии с настоящим Соглашением за правильность и достоверность предоставленной Исполнителю информации.

4.2.2. В случае причинения Потребителем и/или лицами, с ним следующими/его сопровождающими, имущественного ущерба Исполнителю, данный ущерб должен быть возмещен Потребителем в полном объёме.

Возврат товаров после получения и оплаты производится в полном соответствии с законодательством РФ.

5.1 Возврат непродовольственных товаров Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней с дня покупки товара. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» № 121-ФЗ от 03.06.2009 г. предусмотрено право потребителя обменивать непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, исключая товары, упомянутые в перечне, утвержденном Правительством.

5.2 Действия для возврата или обмена товара/услуги
Запросить возврат средств может только непосредственный покупатель товара/услуги, и только тем же способом, что была произведена оплата - возврат на ту карту, с которой была произведена оплата. Действия необходимые для возврата:
- Сохранить чек на покупку либо электронный чек/письмо;
- Совершить звонок на телефон администратора ‎‎+79126357552, администратор попробует предложить вам обмен на аналогичный продукт либо расскажет подробнее о процедуре возврата.

Необходимо написать заявление о возврате товара/услуги на имя директора, приложить подтверждение платежа.

В течение 14-ти дней мы возвращаем Вам деньги (за вычетом фактически понесенных затрат, таких как доставка, упаковка) или меняем товар, на аналогичный, надлежащего качества.

6.1. Безусловным принятием настоящего Соглашения, Потребитель дает безусловное согласие на обработку и хранение Исполнителем своих персональных данных.

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Соглашения, Стороны стремятся разрешать путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны обращаются для его разрешения по существу в суд общей юрисдикции.